首先，需要明确的是，支付宝官方并不提供“只还本金”的协商服务。所有借款产品（如花呗、借呗）的还款规则都是按照合同约定执行，即需偿还本金及相应的利息和费用。如果用户未能按时还款，可能会产生逾期费用，并影响个人信用记录。
然而，在特殊情况下，如遭遇重大疾病、失业、自然灾害等不可抗力因素，用户可以尝试与支付宝客服沟通，说明自身困难，申请延期还款或分期还款。虽然这不等于“只还本金”，但可以减轻还款压力。
以下是协商还款的一般步骤：
1. 打开支付宝APP，进入“我的”页面。
2. 点击“花呗”或“借呗”进入相关页面。
3. 找到“还款”选项，点击进入还款详情。
4. 选择“申请延期还款”或“协商还款”（部分产品支持此功能）。
5. 填写申请信息，说明还款困难的原因，并提交申请。
6. 等待支付宝审核，审核结果会通过短信或APP消息通知。
需要注意的是，是否能够成功协商还款，取决于支付宝的审核结果以及用户的信用状况。如果用户信用良好，且有合理理由，协商成功的可能性较高。
此外，建议用户尽量避免逾期还款，以免影响个人征信。如确实无力还款，可考虑通过正规渠道寻求帮助，如向亲友借款、申请银行贷款或咨询专业金融机构。
总之，支付宝目前不支持“只还本金”的协商方式，但可以通过协商延期或分期来缓解还款压力。用户应保持良好的信用记录，合理规划财务，避免陷入债务困境。
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