1. **通过闲鱼App内部投诉**
在闲鱼平台上,用户可以直接在商品页面或交易过程中点击“举报”按钮,选择相应的投诉类型(如虚假信息、欺诈、侵权等),并提交相关证据。平台会根据情况处理,并反馈结果。
2. **联系闲鱼客服**
闲鱼官方提供了在线客服渠道,用户可以通过App内的“我的客服”功能,与客服人员沟通问题。如果问题较为严重,可以要求转接人工客服进行进一步处理。
3. **通过阿里巴巴集团客服投诉**
闲鱼隶属于阿里巴巴集团,因此用户也可以拨打阿里巴巴集团的客服电话:**95102**,说明自己的问题,请求协助处理。需要注意的是,该电话主要用于阿里巴巴旗下产品的整体服务问题,可能需要转接至闲鱼专属客服。
4. **向消费者协会投诉**
如果通过平台无法解决,用户可以向当地消费者协会(如12315)进行投诉,提供交易记录、聊天截图等证据,由相关部门介入调解。
5. **网络举报平台**
用户还可以通过国家市场监督管理总局的“全国12315平台”或“网络交易监管平台”进行实名举报,提供详细信息以便相关部门调查。
总结:目前闲鱼没有专门的投诉电话,建议优先通过App内部渠道或阿里巴巴客服进行反馈。若涉及法律纠纷或严重违规行为,可考虑向监管部门投诉。