如果你在使用电信服务过程中遇到不合理的收费或希望退费但被拒绝，可以通过以下方式进行投诉，维护自己的合法权益。
一、了解相关法律法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电信条例》，用户有权要求电信运营商提供合理、透明的服务，并在符合规定的情况下申请退费。如果运营商存在违规行为，用户可以依法维权。
二、拨打12300电信服务监督热线
12300是国家工信部设立的电信服务监督电话，专门受理用户对电信业务的投诉。拨打该电话后，按照提示选择相应的服务类型，说明你的问题，工作人员会记录并转交相关部门处理。
三、通过12315平台进行投诉
12315是全国统一的消费者投诉举报平台，适用于各类消费纠纷。你可以通过官方网站、微信公众号或拨打12315电话进行投诉，详细描述你的遭遇，并提供相关证据（如合同、发票、通话记录等）。
四、向当地通信管理局投诉
每个省市都有通信管理局，负责监管本地区电信运营商的行为。你可以通过官网、电话或现场提交书面投诉材料，说明情况并要求处理。
五、通过运营商官方渠道投诉
大多数电信运营商设有客服热线、在线客服或营业厅投诉窗口。你可以先尝试与运营商沟通，若仍无法解决，再向上级部门或监管部门投诉。
六、保留证据，便于维权
在投诉过程中，务必保存好相关证据，包括：
– 服务协议或合同
– 缴费凭证
– 通话记录或短信截图
– 与客服的沟通记录
这些证据将有助于你更有效地维权。
七、必要时寻求法律帮助
如果多次投诉无果，且涉及金额较大或存在严重侵权行为，可以考虑咨询律师，通过法律途径解决问题。
总结：面对电信不退费的情况，不要轻易放弃维权。通过拨打12300、12315、联系通信管理局等方式，可以有效推动问题解决。同时，保持理性、合法、有理有据地投诉，才能更好地维护自身权益。
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