针对这一问题,巨人网络表示已严格按照国家相关规定,建立了未成年人游戏实名认证和防沉迷系统。对于未满18周岁的用户,平台限制了游戏时长和消费额度。然而,仍有部分未成年人通过冒用他人身份信息等方式绕过系统限制,导致家长投诉不断。
对此,有专家指出,虽然企业已采取一定措施,但技术手段仍存在漏洞,监管力度也需要进一步加强。同时,家长在日常生活中也应加强对孩子的引导和监督,避免孩子沉迷游戏、过度消费。
巨人网络方面表示,将继续优化未成年人保护机制,提升系统识别能力,并配合相关部门做好退款审核工作。同时呼吁家长积极履行监护责任,共同营造健康、绿色的网络游戏环境。