在网购或消费过程中，有时会出现商家拒绝退款、拖延退款或者设置重重障碍的情况。面对这种情况，消费者可能会感到无助和无奈。那么，遇到商家一直不退款该怎么办呢？以下是一些实用的应对方法。
首先，保留证据是关键。消费者应保存好订单信息、聊天记录、付款凭证以及与商家沟通的所有记录。这些材料在后续维权时会起到重要作用。
其次，尝试与商家再次沟通。可以通过电话、在线客服或平台留言等方式，明确表达自己的诉求，并说明退款的原因（如商品质量问题、不符合描述、未发货等）。有时候，商家可能因为疏忽或流程问题未能及时处理，重新沟通可能有助于解决问题。
如果多次沟通无果，可以向平台投诉。大多数电商平台都有相应的投诉机制，例如淘宝、京东、拼多多等都设有客服系统。提交相关证据后，平台通常会介入调查并协调解决。
若平台也无法解决，可以考虑向消费者权益保护机构投诉。在中国，可以拨打12315热线，或者通过国家市场监督管理总局官网进行在线投诉。这些机构有义务帮助消费者维护合法权益。
此外，还可以通过法律途径维权。如果涉及金额较大或商家恶意拖欠，可以咨询律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼。虽然这可能需要一定的时间和成本，但在必要时是有效的手段。
最后，建议消费者在购物前仔细阅读商家的退款政策，选择信誉良好的商家，避免因信息不对称而产生纠纷。
总之，面对商家不退款的情况，消费者应保持冷静，积极收集证据，合理维权，必要时借助第三方平台或法律手段来保护自己的权益。
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