许多家长反映,在报名时被承诺“无条件退费”或“按比例退费”,但实际操作中却遭遇重重阻碍。有的机构要求提供繁琐的证明材料,有的则以“课程已开始”“合同已生效”为由拒绝退款。更有甚者,部分机构在学员退费时收取高额手续费,变相增加退费难度。
此类行为不仅违反了《消费者权益保护法》的相关规定,也反映出部分培训机构缺乏诚信经营意识。根据法律规定,如果消费者与商家之间存在明确的退费约定,且未违反法律法规,消费者有权依法维权。
面对这一问题,建议家长在选择培训机构时,务必仔细阅读合同条款,保留好缴费凭证和沟通记录。如遇退费纠纷,可向当地教育部门、市场监管部门或消费者协会投诉,必要时可通过法律途径维护自身权益。
同时,相关部门也应加强对培训机构的监管,规范市场秩序,防止类似事件再次发生。只有建立公平透明的行业环境,才能真正保障消费者的合法权益。