12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要负责受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的合法权益受到侵害的投诉。那么，商家在自身权益受到侵害时，是否也可以拨打12315进行维权呢？
答案是：**可以，但需视具体情况而定**。
首先，12315的主要服务对象是消费者，而非商家。如果商家作为消费者，在购买商品或接受服务时遇到了问题，比如供应商提供假冒伪劣产品、未按合同履行义务等，那么商家是可以拨打12315进行投诉的。
其次，如果商家作为经营者，认为自己的合法权益受到侵害，例如遭遇不正当竞争、虚假宣传、商标侵权、合同纠纷等，这种情况通常不属于12315的受理范围。此时，商家应向相关的市场监管部门、行业协会或通过法律途径（如法院诉讼）来维护自身权益。
此外，12315不仅可以通过电话投诉，还可以通过官方网站、微信公众号、手机APP等多种方式进行投诉和举报。商家在使用这些平台时，需要明确自己的身份和投诉内容是否符合受理范围。
总之，商家在自身权益受损时，是否能通过12315维权，取决于其作为消费者还是经营者的身份，以及所涉及的问题类型。对于非消费者权益的纠纷，建议商家寻求专业法律帮助或联系相关职能部门处理。
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