在购买汽车过程中，消费者有时会遇到商家不退还定金的情况。这种情况下，消费者有权维护自己的合法权益。那么，如果遇到“买车不退定金”的问题，应该向哪个部门投诉呢？以下是一些常见的投诉渠道和建议。
一、消费者协会（12315）
中国消费者协会是保护消费者权益的重要机构。消费者可以通过拨打全国统一的消费者投诉电话：12315，或者登录国家市场监督管理总局官网的“12315”平台进行在线投诉。提交相关信息后，相关部门会介入调查并协助处理。
二、市场监管部门
各地的市场监督管理局负责监管市场秩序，包括汽车销售行为。消费者可以携带相关证据（如购车合同、付款凭证等）前往当地市场监管局进行投诉，要求其依法处理。
三、商务部门
对于涉及汽车销售企业违规行为的投诉，也可以向当地商务主管部门反映情况。特别是涉及经销商违反《汽车销售管理办法》的行为，商务部门有责任进行调查和处理。
四、法院起诉
如果上述途径无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权。收集好相关证据，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求返还定金并赔偿损失。
五、网络平台投诉
如果是在电商平台或汽车销售平台上购车，可以向该平台客服投诉，并要求平台介入处理。部分平台设有专门的消费者保障机制，可帮助协调解决纠纷。
六、媒体曝光
在必要的情况下，消费者也可以通过媒体曝光的方式引起社会关注，促使商家尽快解决问题。但需要注意的是，应确保信息真实，避免侵犯他人合法权益。
总结：
当遇到“买车不退定金”的问题时，消费者应及时保留相关证据，并选择合适的投诉渠道进行维权。最常见的途径是拨打12315热线或通过“12315”平台进行投诉。同时，也可向市场监管部门或商务部门反映情况，必要时可通过法律手段维护自身权益。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
