随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，在购物过程中，有时会出现商品不符合预期、质量问题或者误购等情况，导致消费者申请退款。但有些时候，商家可能会拒绝退款或拖延处理，这让很多消费者感到困扰。
首先，消费者应了解自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》，消费者享有公平交易权和依法求偿权。如果商品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货退款。
当遇到商家不退款的情况时，可以采取以下步骤：
1. **与商家沟通**：首先，尝试通过平台聊天工具或电话与商家联系，说明情况，提供相关证据（如订单截图、商品照片等），要求合理解决。
2. **申请平台介入**：如果商家仍然拒绝退款，可以在购物平台上申请客服介入。大多数电商平台都有专门的投诉和纠纷处理机制，平台通常会协助调解。
3. **保留证据**：在整个过程中，务必保存好所有沟通记录、订单信息、商品照片等，以备后续维权使用。
4. **向监管部门投诉**：如果平台无法解决问题，可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。也可以通过国家市场监督管理总局的“12315”平台进行在线投诉。
5. **法律途径**：对于严重侵害消费者权益的行为，可以考虑通过法律途径维护自身权益，例如向法院提起诉讼。
总之，网购退款遇到商家不退款的情况并不少见，但消费者并非无能为力。只要掌握正确的维权方法，积极沟通和依法维权，大多数问题都能得到妥善解决。同时，建议消费者在购物前仔细阅读商品详情，选择信誉良好的商家，减少不必要的纠纷。
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