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商家拒不退款怎么办 在网购或线下消费过程中，消费者有时会遇到商家拒绝退款的情况。这不仅影响消费者的权益，也对市场秩序造成不良影响。那么，当遇到商家拒不退款时，消费者该如何应对呢？ 首先，保留证据是关键。消费者应保存好购物凭证、支付记录、聊天记录、订单信息等，这些都可以作为维权的重要依据。如果是在网络平台购物，还可以截图保存商家的承诺或沟通内容。 其次，与商家…

12315申请退款步骤 12315是中国消费者协会提供的投诉和举报平台，消费者可以通过该平台向商家或相关机构提出退款申请。以下是申请退款的具体步骤： 第一步：访问12315官方网站 打开浏览器，输入网址“www.12315.cn”，进入中国消费者协会官网。 第二步：注册或登录账号 如果尚未注册，需要先注册一个账号；如果已有账号，直接登录。 第三步：选择投诉类…