首先，家长应尽快收集相关证据。包括但不限于：充值记录、支付凭证、游戏账号信息、充值时间等。这些材料是后续维权的重要依据。
其次，联系平台客服。大多数平台都有专门的客服渠道，家长可以尝试通过官方客服说明情况，提供未成年人身份证明、监护人授权书等材料，要求平台核实后进行退款处理。部分平台在接到投诉后，会根据实际情况进行审核并决定是否退款。
如果平台拒绝退款，家长可以向相关部门投诉。例如，可以向国家网信办、消费者协会、市场监管部门等机构举报。同时，也可以拨打12315热线进行投诉，说明情况并提交相关证据。
此外，还可以寻求法律帮助。如果金额较大，建议咨询专业律师，了解是否有法律途径可以追回款项。根据《民法典》相关规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事行为，需经法定代理人同意或追认，否则可能被认定为无效。
最后，家长也应加强监管，避免孩子随意接触支付账户。可以通过设置支付密码、开启人脸识别、绑定银行卡等方式，提高充值门槛，防止类似事件再次发生。
总之，面对未成年充值平台不给退的问题，家长不能轻易放弃，应积极收集证据、沟通协商、依法维权，保护自身合法权益。
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