首先,消费者应保留相关证据,包括宣传资料、聊天记录、付款凭证等,以便后续维权使用。一旦发现商家存在虚假宣传行为,可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。
市场监督局接到投诉后,会安排执法人员对涉事商家进行调查。如果确认存在虚假宣传行为,将依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,对商家进行处罚,包括责令停止违法行为、没收违法所得、处以罚款等措施。情节严重的,还可能被列入经营异常名录,甚至吊销营业执照。
此外,市场监督局也会加强对辖区内商家的监管力度,定期开展专项整治行动,打击虚假宣传、误导消费等违法行为,维护公平竞争的市场环境。
消费者在遇到类似问题时,不要轻易放弃维权,要勇于拿起法律武器保护自己的合法权益。同时,也要提高警惕,理性消费,避免因轻信宣传而遭受损失。