1. 打开抖音APP,进入“我”页面,点击“订单”进入订单列表。
2. 找到需要退货退款的商品,点击“查看详情”。
3. 在订单详情页面,找到“申请售后”按钮并点击。
4. 选择申请类型,如“退货退款”或“换货”,根据实际情况填写原因。
5. 按照提示上传相关证据,如商品照片、视频等,证明商品存在问题。
6. 提交申请后,等待商家审核。一般情况下,商家会在24小时内处理。
7. 若商家同意退货退款,用户需按照指引将商品寄回指定地址,并保留物流单号。
8. 商家收到退货商品并确认无误后,将在一定时间内处理退款,款项将原路返回至用户的支付账户。
9. 用户可在“我的售后”中查看申请进度和退款状态。
需要注意的是,不同商家可能有不同的退货政策,建议在下单前仔细阅读商品详情页中的售后说明。此外,部分商品可能不支持七天无理由退货,用户应提前确认。