在淘宝购物时，虽然平台有严格的商家审核和消费者保障机制，但仍然存在一些不法商家售卖假货的情况。一旦发现购买到假货，消费者应及时采取措施维护自己的合法权益。
第一步：保留证据
1. 保存商品照片、包装、发票等资料；
2. 截图保存与卖家的聊天记录；
3. 记录订单编号、商品名称、价格等信息；
4. 如果是品牌商品，可以对比正品特征进行判断。
第二步：联系卖家协商解决
通过淘宝平台的聊天工具与卖家沟通，说明情况并要求退换货或退款。大多数正规商家会积极配合处理。如果卖家态度恶劣或拒绝处理，可继续下一步。
第三步：申请平台介入
在淘宝订单详情页中找到“投诉卖家”或“申请售后”选项，提交相关证据，由淘宝客服介入处理。平台通常会在一定时间内给出处理结果。
第四步：申请退款或退货
如果协商未果，可以选择申请退款或退货。根据淘宝规则，买家可在签收后7天内申请无理由退货（部分商品除外），也可因商品质量问题申请退换货。
第五步：向市场监管部门投诉
如果淘宝平台未能妥善处理，可以向当地市场监督管理局或12315消费者投诉平台进行举报，提供相关证据，请求进一步调查处理。
第六步：必要时提起法律诉讼
若涉及金额较大且维权困难，可以考虑通过法律途径解决，收集好所有证据，咨询专业律师，依法维护自身权益。
总结：
淘宝买到假货并非无法解决的问题。只要消费者及时保留证据、积极沟通，并善用平台和法律手段，就能够有效维护自己的合法权益。同时，建议消费者在购物时选择信誉度高、评价好的店铺，降低买到假货的风险。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
