1. **消费者协会（12315）**
中国消费者协会是处理消费者投诉的主要机构。可以通过拨打全国统一的消费者投诉电话12315，或登录国家市场监督管理总局官网进行在线投诉。对于网购商品质量问题，消费者协会会协助调解并督促商家解决问题。
2. **电商平台客服**
如果是在淘宝、京东、拼多多等平台购买的商品，可以直接联系平台客服进行投诉。大多数电商平台都有完善的售后和投诉机制，能够帮助用户与商家协商解决质量问题。
3. **市场监督管理局**
各地市场监督管理局负责监管市场秩序和消费者权益保护。如果通过平台无法解决，可以向当地市场监管部门进行投诉，提供订单信息、商品照片等证据。
4. **网络交易监管平台**
国家市场监督管理总局设有“全国12315平台”，支持线上投诉。用户可登录网站或使用手机APP提交投诉信息，系统会自动分配给相关地区监管部门处理。
5. **法院或仲裁机构**
如果问题严重且无法通过上述途径解决，消费者可以选择向法院提起诉讼或申请仲裁，维护自身合法权益。
总之，网购遇到质量问题时，建议首先联系平台客服，如无法解决再向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律帮助。
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