在电商平台购物已经成为人们日常生活的一部分，但随之而来的假货问题也让不少消费者感到困扰。一旦发现购买的商品是假货，消费者应该及时采取行动进行投诉，以维护自己的合法权益。
首先，保留证据是关键。收到商品后，应立即检查商品的外观、包装、标签等是否与描述一致。如果发现异常，应及时拍照或录像，并保存好购物凭证、聊天记录、订单信息等相关资料，这些都将成为后续投诉的重要依据。
其次，联系卖家。大多数电商平台都有完善的客服系统，消费者可以通过平台提供的联系方式与卖家沟通。说明情况并要求退换货或退款。如果卖家态度敷衍，可以进一步向平台投诉。
第三，通过平台投诉渠道提交投诉。各大电商平台一般都有专门的投诉或维权通道，例如淘宝的“投诉商家”功能，京东的“在线客服”等。在投诉时，要详细描述问题，并上传相关证据，以便平台更快地处理。
第四，必要时可向消费者协会或市场监管部门投诉。如果平台处理不力，消费者可以拨打12315热线，或通过国家市场监督管理总局官网进行投诉。这些机构会协助消费者维权，并对商家进行调查。
此外，还可以通过社交媒体曝光问题，引起更多关注，促使平台和商家重视。但要注意方式方法，避免侵犯他人隐私或发布不实信息。
最后，注意维权时效。不同平台和地区的维权期限有所不同，建议在发现问题后尽快处理，以免错过维权机会。
总之，面对平台上的假货问题，消费者要保持冷静，积极收集证据，合理利用平台和政府的投诉渠道，依法维护自身权益。同时，也提醒大家在购物时选择信誉良好的商家，提高辨别能力，减少买到假货的风险。
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