在购物过程中，有时我们会遇到购买的商品不符合预期、有质量问题或者不适合自己，这时候我们希望可以申请退货。然而，有些商家可能会拒绝消费者的合理退货请求，这让人感到非常困扰。那么，在这种情况下，我们应该如何进行投诉呢？
首先，了解自己的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在商品不符合质量要求的情况下，要求退货、更换或减少价款。如果是网购，还可以依据《电子商务法》和平台规则进行维权。
其次，保留好购物凭证。包括发票、收据、付款记录、商品照片等，这些是维权的重要证据。如果是在实体店购买，建议保留小票；如果是线上购买，保存订单截图和聊天记录。
第三，与商家沟通协商。在遇到退货问题时，先尝试与商家沟通，说明情况，表达自己的诉求。大多数商家在面对合理投诉时会愿意配合处理，比如换货或退款。
如果商家仍然拒绝退货，可以采取以下步骤进行投诉：
1. 向当地消费者协会投诉。拨打12315热线电话，或者通过全国12315平台网站提交投诉信息。消费者协会会对投诉进行调查，并协助解决问题。
2. 向市场监管部门反映情况。可以通过拨打12315或前往当地市场监督管理局进行举报，说明商家的违规行为。
3. 如果是网购，可以向电商平台投诉。大多数电商平台都有自己的客服系统，可以提交投诉并要求平台介入处理。
4. 必要时可寻求法律帮助。如果商家存在严重侵权行为，可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
总之，遇到“买了东西不给退”的情况时，不要轻易放弃自己的合法权益。通过合理的渠道进行投诉，大多数情况下都能得到妥善解决。同时，也提醒大家在购物前仔细阅读商家的退换货政策，避免不必要的纠纷。
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