首先，用户在抖音上购物时，通常会通过直播间或短视频推荐下单，这些商品看似正规，实则可能存在来源不明、质量参差不齐的问题。一些商家为了牟利，故意售卖假冒伪劣产品，而平台在审核方面存在漏洞，导致假货屡禁不止。
其次，当用户发现买到假货后，想要维权时，往往会遇到一系列困难。例如，客服响应慢、处理流程复杂、退款难等问题层出不穷。有些用户甚至被要求提供大量证明材料，而最终仍无法得到满意的解决方案。更有甚者，部分商家在接到投诉后直接关闭店铺，让买家陷入维权困境。
面对这种情况，消费者可以采取以下措施进行应对：
1. **保留证据**：包括商品照片、聊天记录、订单截图等，这些都是维权的重要依据。
2. **联系平台客服**：尽管官方处理效率不高，但仍然建议先通过抖音APP内的客服渠道进行投诉，争取获得初步回应。
3. **申请平台介入**：如果商家拒绝退货或退款，可以申请抖音官方介入调解。
4. **向市场监管部门投诉**：如果平台处理无果，可以向当地市场监督管理局或12315平台进行举报。
5. **网络曝光**：在社交媒体上发布自己的遭遇，引起公众关注，有时能促使平台或商家重视并作出回应。
6. **法律途径**：对于金额较大或情节严重的假货问题，可考虑通过法律手段维护自身权益。
总的来说，在抖音上购物虽然方便，但也伴随着一定的风险。消费者在享受便利的同时，也应提高警惕，选择信誉良好的商家，并在遇到问题时积极维权。同时，也希望抖音平台能够加强监管，提升售后服务质量，真正保护消费者的合法权益。
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