随着短视频平台的兴起，抖音成为越来越多消费者购物的渠道。然而，由于平台上的商家众多，商品质量参差不齐，不少用户在抖音上购买到假货的情况时有发生。那么，当我们在抖音上买到假货时，应该如何维护自己的合法权益呢？
首先，保留证据是维权的第一步。一旦发现所购商品为假货，应立即保存相关订单信息、商品照片、聊天记录以及支付凭证等。这些材料将成为后续维权的重要依据。
其次，及时与商家沟通。可以通过抖音平台内的私信功能联系卖家，说明情况并要求退换货或退款。如果商家态度敷衍或拒绝处理，可以向平台投诉。
第三，利用抖音平台的投诉机制。抖音设有专门的客服系统，用户可以在“我的”页面中找到“客服中心”，提交投诉申请。平台通常会在一定时间内进行调查，并给出处理结果。
如果平台处理结果不满意，可以向消费者协会（12315）或市场监管部门进行举报。同时，也可以通过网络平台如黑猫投诉、信用中国等渠道发布问题，引起更多关注。
此外，还可以考虑通过法律途径维权。如果涉及金额较大，可以咨询律师，收集证据后提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。
最后，提醒广大消费者，在抖音购物时尽量选择信誉良好的店铺，查看商品评价和店铺评分，避免因贪图便宜而买到假货。
总之，面对抖音上的假货问题，消费者要保持警惕，积极维权，保护自身合法权益。同时，也希望平台能够加强监管，提升商品质量，营造更加健康的购物环境。
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