首先，根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，电子商务平台经营者应当对平台内的商品和服务进行必要的审核和管理，确保其合法合规。如果平台明知或应知平台上存在违法经营行为，却未采取必要措施，那么平台可能需要承担相应的法律责任。
其次，在消费者权益保护方面，《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定了电商平台的义务。例如，当消费者因购买的商品存在问题而维权时，平台有义务协助消费者与商家沟通，并提供必要的信息支持。此外，部分电商平台还承诺“假一赔十”、“七天无理由退货”等服务，这些承诺在一定程度上也强化了平台的责任。
然而，平台的责任并非无限。如果商品是由第三方商家销售，且平台已经履行了合理的审核义务，那么平台通常不承担直接的赔偿责任。此时，消费者的维权对象应为具体的商家，而非平台本身。当然，如果平台在商品发布、广告宣传等方面存在误导性信息，或者未及时处理消费者的投诉，那么平台仍可能被认定为有过错。
此外，随着平台经济的发展，一些大型电商平台开始主动承担更多的社会责任。例如，建立更完善的售后机制、引入第三方质检、设立专门的消费者维权通道等。这些举措不仅提升了用户体验，也在一定程度上减轻了消费者在遇到问题时的维权难度。
综上所述，平台在一定条件下确实需要对消费者负责，尤其是在商品质量、售后服务以及信息真实性等方面。但平台的责任范围是有限的，主要取决于其在交易中的角色定位和实际行为。消费者在购物时，也应提高警惕，选择信誉良好的商家，并保留好购物凭证，以便在出现问题时能够有效维权。
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