如果用户是通过汇海商城进行的投资行为，例如购买理财产品、参与众筹项目或者投资虚拟货币等，那么是否能够退款取决于以下几个因素：
1. **投资类型**：不同的投资产品有不同的退出机制。有些项目可能支持中途退出，而有些则只能在项目结束后才能获得回报。
2. **合同条款**：投资前签订的协议或合同中通常会明确规定退款政策。如果合同中没有明确说明可以退款，那么用户可能无法随意撤回资金。
3. **平台政策**：不同的投资平台对退款的规定各不相同。有的平台允许一定期限内的退款，有的则不允许。
4. **法律法规**：在中国，涉及金融投资的行为需要遵守相关法律法规。如果平台不具备合法资质，用户的投资可能会面临较大风险，甚至无法追回。
5. **时间因素**：投资的时间长短也会影响退款的可能性。一般来说，投资越早，越容易找到退出渠道；投资时间越长，可能越难撤回资金。
综上所述，汇海商城投了两万块钱能否退款，需要根据具体情况来判断。建议用户在投资前仔细阅读相关协议，了解平台的退款政策，并选择正规、合法的投资渠道。如果已经投资并且遇到退款问题，建议及时与平台沟通，必要时可寻求法律帮助。
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