首先，根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货（定制、易腐、在线下载或已拆封的数字化商品等除外）。但这一规定仅适用于网络购物等远程购物方式，且商品必须保持完好，不影响二次销售。若商品已使用、损坏或影响退货，商家有权拒绝退货。
其次，对于“退款不退货”的情况，法律并未明确禁止，但商家和平台通常会设置相关规则。例如，部分商家可能允许退款而不退货，但这通常基于双方协商一致，且商家承担一定风险。如果商品价值较高或存在质量问题，商家可能要求退货后才能办理退款，以避免损失。
此外，《电子商务法》也对电商平台提出了更高要求，要求其建立完善的售后服务机制，保障消费者的合法权益。同时，平台应加强对商家行为的监管，防止恶意退款或欺诈行为的发生。
从法律角度看，退款不退货并不违法，但需在合理范围内进行。若消费者滥用该权利，如频繁申请退款而不退货，可能被视为不当行为，甚至影响个人信用记录。同样，商家若无正当理由拒绝合理退款请求，也可能面临法律追责。
综上所述，电商退款不退货涉及消费者权益、商家利益及平台责任等多个方面。在实际操作中，建议消费者遵守平台规则，理性维权；商家则应完善售后流程，提升服务质量；平台应加强监管，维护市场秩序。只有各方共同努力，才能实现公平、健康的电商环境。
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