1. **保留证据**：首先，保存好直播视频、聊天记录、订单截图、商品照片等证据，这些是投诉的重要依据。
2. **联系平台客服**：大多数直播平台都有自己的客服系统，消费者可以通过平台App或官网找到客服入口，说明问题并提供相关证据，要求平台介入处理。
3. **申请退款或赔偿**：根据平台规则，消费者可以申请退款、退货或要求商家赔偿。部分平台支持“七天无理由退货”或“假一赔十”等政策。
4. **向平台投诉渠道提交正式投诉**：许多平台设有专门的投诉渠道，如“举报中心”、“投诉反馈”等，填写相关信息并上传证据，等待平台处理结果。
5. **通过第三方平台投诉**：如果平台处理不力，消费者可以向国家市场监督管理总局12315平台、中国消费者协会（12315）等官方机构进行投诉，提供详细信息和证据。
6. **寻求法律帮助**：如果涉及金额较大或商家存在严重违法行为，消费者可以向当地市场监管部门举报，或咨询律师，必要时提起诉讼。
7. **在网络平台上曝光**：在合法合规的前提下，可以在社交媒体、点评网站等公开平台曝光商家行为，引起更多关注，促使平台和商家重视问题。
总之，消费者在直播购物中应增强维权意识，积极收集证据，合理利用平台和政府投诉渠道，维护自身合法权益。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
