首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退货的权利,但这一权利通常适用于网购商品,线下实体店的退货政策则由商家自行决定。因此,在商场购物前,建议消费者先了解商家的退换货政策,避免因不了解规定而产生纠纷。
如果在商场购买的衣服存在质量问题,或者与描述严重不符,消费者有权要求退换货。此时,可以向商场客服或销售人员提出诉求,说明情况,并提供购买凭证,如发票或收据。如果商家拒绝退换,消费者可以拨打当地消费者协会的投诉电话,或通过12315平台进行投诉,以寻求帮助。
此外,保留好购物小票、付款记录和商品照片等证据非常重要。这些材料可以在后续维权过程中起到关键作用。如果商家态度强硬,消费者也可以向市场监管部门反映情况,必要时可寻求法律援助。
总之,在商场买衣服不给退时,消费者应保持冷静,依法维权,同时也要注意提前了解商家的退换货规则,避免不必要的麻烦。合理合法地维护自身权益,才能让购物更加安心和愉快。