1. **消费者协会（12315）**
中国消费者协会是处理消费者投诉的主要机构。可以通过拨打全国统一的消费者投诉热线12315，或者登录12315官网、微信小程序进行在线投诉。适用于商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位等。
2. **市场监督管理局**
各地市场监督管理局负责监管市场秩序，处理商家违规行为。可以通过当地市场监管局官网或电话进行投诉，尤其适用于平台商家存在违法行为的情况。
3. **电商平台官方客服**
如果是通过淘宝、京东、拼多多等平台购物，可以直接联系平台客服，说明问题并提交投诉。平台通常有专门的售后处理机制，可申请退款、退货或赔偿。
4. **网络交易监管平台（如国家市场监督管理总局）**
国家市场监督管理总局设有网络交易监管相关职能，可通过其官方网站了解相关政策，并提交相关投诉信息。
5. **法院或仲裁机构**
如果投诉无法解决，且涉及金额较大或纠纷复杂，可以考虑向法院提起诉讼，或通过仲裁方式解决争议。
6. **12378金融消费者投诉热线（适用于金融类网购）**
如果网购涉及金融产品（如贷款、理财等），可拨打12378金融消费者投诉热线进行举报。
总之，网购投诉应先通过平台客服解决，若无效再向消费者协会或市场监督管理局投诉，必要时可寻求法律帮助。
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