在日常生活中，消费者可能会遇到商家虚假宣传、以次充好、价格欺诈等问题。当遭遇此类情况时，消费者有权通过合法途径进行投诉，维护自身权益。以下是一些常见的投诉方式和步骤：
一、保留证据
在投诉前，首先要收集相关证据，包括购物小票、发票、聊天记录、商品照片、视频等。这些证据将有助于后续的投诉处理。
二、与商家协商解决
首先可以尝试与商家直接沟通，说明问题并要求退换货或赔偿。大多数商家在面对合理诉求时会积极处理。
三、向平台投诉（适用于电商平台）
如果是通过电商平台购买的商品，可以向平台客服投诉。平台通常有完善的投诉机制，可协助处理纠纷。
四、拨打消费者投诉热线
全国统一的消费者投诉电话是12315。拨打该号码后，根据提示选择相应服务，提供相关信息和证据，工作人员将协助处理。
五、通过12315网站或APP投诉
登录国家市场监督管理总局官网或使用“12315”手机应用程序，填写投诉信息，上传相关证据，提交后等待处理结果。
六、向当地市场监管部门投诉
可以前往当地市场监督管理局，提交书面投诉材料，由相关部门调查处理。
七、向消费者协会投诉
中国消费者协会（12315）也接受消费者的投诉，可以通过电话、网站或邮寄方式提交投诉。
八、法律途径维权
如果协商和投诉均无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
总结：面对商家欺骗行为，消费者应保持冷静，及时收集证据，并通过多种渠道进行投诉。同时，提高自身的消费意识，避免再次受骗。
