针对这一问题，消费者可以通过多种途径进行投诉。其中，拨打官方客服电话是最直接的方式之一。抖音官方设有专门的客服热线，消费者可以拨打400-992-2222进行咨询和投诉。该电话由抖音平台提供，主要用于处理用户在使用过程中遇到的各种问题，包括退款纠纷、账号异常、商品售后等。
此外，消费者还可以通过抖音App内的“举报与反馈”功能提交投诉信息。在订单详情页面，点击“投诉”按钮，选择相关问题类型并上传证据，平台会在一定时间内处理并给出答复。对于较为严重的投诉，消费者还可以向当地市场监管部门或12315消费者投诉平台进行举报。
值得注意的是，部分商家可能利用平台规则漏洞，故意拖延退款或拒绝退款。对此，消费者应保留好聊天记录、订单截图、支付凭证等证据，以便在投诉时提供有力支持。同时，建议消费者在购买前仔细阅读商品描述和店铺评价，尽量选择信誉良好的商家，以降低购物风险。
总之，面对抖音商家不退款的问题，消费者不应轻易放弃维权。通过官方客服、平台投诉渠道以及外部监管机构的协助，大多数问题都能得到合理解决。同时，平台也在不断完善售后机制，提升用户体验，推动电商环境更加规范和透明。
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