通知指出,用户在申请退款时,需提供完整的订单信息及退款原因。平台将在收到申请后的24小时内进行审核,并在审核通过后3个工作日内完成退款操作。如遇特殊情况,平台将第一时间与用户沟通并说明原因。
此外,伊宅购还强调,对于因商品质量问题或物流问题导致的退款,用户可提供相关证据,平台将优先处理并加快退款进度。同时,针对大额订单或特殊商品的退款,平台将设立专门的客服通道,确保用户权益得到充分保障。
伊宅购表示,此次退款政策的调整是基于用户反馈和市场变化做出的重要改进,未来将继续加强售后服务体系,提升用户满意度。
建议用户及时关注伊宅购官方公告,了解最新退款政策及操作指南,以便顺利办理退款事宜。