首先,用户需要确认扣费的具体来源。抖音平台本身并不会随意进行自动扣费,但部分第三方应用或服务可能通过授权方式获取支付权限,从而产生自动扣费行为。例如,某些会员服务、游戏充值、直播打赏等都可能涉及自动续费。
其次,用户可以通过以下方式尝试追回被自动扣费的金额:
1. 检查支付记录:登录抖音账户,进入“我”-“钱包”-“支付记录”,查看是否有不明扣费项目。
2. 联系客服:拨打抖音官方客服电话或通过App内客服功能,说明情况并提供订单信息,申请退款。
3. 通过银行或支付平台投诉:如果扣费来自支付宝、微信支付或银行卡,可联系对应平台客服,说明情况并申请退款。
4. 保留证据:保存扣费截图、订单号、时间等信息,以便后续维权时使用。
此外,用户应定期检查账户授权情况,避免不必要的自动扣费。可在“设置”-“隐私”-“授权管理”中查看已授权的应用,并及时取消不使用的授权。
总之,面对抖音自动扣费问题,用户应保持警惕,及时核查账单,必要时主动联系平台或支付渠道进行申诉。同时,养成良好的支付习惯,可以有效避免类似问题的发生。