1. **确认扣款记录**
首先，登录分期乐App或官网，查看账单明细和还款记录，确认是否真的存在多扣款的情况。注意查看扣款时间、金额以及扣款方式。
2. **联系客服**
拨打分期乐官方客服电话，说明情况，提供订单号、扣款时间和金额等信息，要求客服核实并处理。客服电话一般为400-899-5555（具体以最新信息为准）。
3. **提交申诉**
如果客服无法立即解决问题，可以要求提交书面申诉。通过分期乐App内的“帮助中心”或在线客服提交相关证据，如截图、交易记录等。
4. **保留证据**
保留所有与扣款相关的截图、短信、邮件等证据，以便后续维权使用。
5. **向监管部门投诉**
如果多次沟通无果，可以向相关金融监管部门投诉，例如：
– 中国银保监会（12378）
– 中国人民银行消费者投诉热线（12363）
– 互联网金融投诉平台（如“金融消费者投诉服务平台”）
6. **注意防范诈骗**
在处理过程中，务必通过官方渠道联系客服，避免泄露个人信息，防止被诈骗。
总之，遇到多扣钱的情况不要慌张，及时与分期乐官方沟通，并保留好相关证据，必要时可寻求监管部门帮助。
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