首先,消费者要保留证据。一旦发现商家存在虚假宣传行为,应立即保存相关证据,如宣传单页、广告截图、聊天记录、商品照片等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
其次,可以向平台投诉。如果是在电商平台购物,可向平台客服进行投诉,要求平台介入处理。大多数平台都有完善的投诉机制,能够帮助消费者解决纠纷。
再次,可以向市场监管部门举报。消费者可以通过拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉和举报。市场监管部门会对商家的违法行为进行调查,并依法作出处理。
此外,还可以通过法律途径维权。如果商家的虚假宣传已经造成经济损失,消费者可以收集好证据后向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
最后,消费者在日常购物中应提高警惕,理性消费,不轻信过于夸张的宣传内容。同时,选择正规渠道购买商品,避免因贪图便宜而陷入虚假宣传的陷阱。
总之,面对商家虚假宣传,消费者不应沉默,而应积极行动,依法维权,共同维护良好的市场秩序。