一、网贷乱收费的表现形式
1. 隐蔽收取服务费、管理费等额外费用
2. 以“保证金”“解冻费”等名义进行诈骗
3. 虚构贷款合同，提高实际利率
4. 不合理催收行为，如骚扰电话、短信轰炸等
二、遇到网贷乱收费应该向哪些部门投诉？
1. 中国银保监会（国家金融监督管理总局）
– 投诉渠道：12378金融消费者投诉热线
– 网站地址：http://www.cbirc.gov.cn
2. 中国人民银行
– 投诉方式：拨打12363金融消费权益保护热线
– 网站地址：http://www.pbc.gov.cn
3. 工商行政管理局（市场监督管理局）
– 投诉热线：12315
– 在线投诉平台：全国12315平台（https://www.12315.cn）
4. 网络举报平台
– 国家网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn
– 各大网贷平台所属地的互联网信息办公室
5. 公安机关
– 若涉及诈骗、非法集资等违法行为，可拨打110或前往当地派出所报案
三、投诉时需准备的材料
– 身份证明
– 借款合同或协议
– 收费凭证或截图
– 与平台沟通的记录（如聊天记录、通话录音等）
四、注意事项
1. 投诉前尽量保留完整证据，确保投诉有效
2. 投诉时要实事求是，避免夸大事实
3. 如遇恶意催收，可向公安机关报案
4. 建议通过正规渠道借款，避免使用不正规的网贷平台
五、结语
网贷虽然方便，但风险也较高。消费者在使用网贷服务时应保持警惕，一旦发现乱收费行为，应及时通过合法途径进行投诉，维护自身合法权益。同时，相关部门也在不断加强监管，推动网贷行业健康发展。
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