首先,消费者应保留证据。包括聊天记录、订单截图、付款凭证等。这些证据是维权的重要依据。如果商家在平台上承诺返现,可以截图保存,作为投诉的材料。
其次,可以通过平台投诉渠道进行举报。大多数电商平台都有专门的客服系统,消费者可以提交投诉,说明情况,并提供相关证据。平台通常会对违规商家进行处罚,甚至封号处理。
此外,还可以向消费者协会或市场监管部门投诉。在中国,可以拨打12315热线,或者通过国家市场监督管理总局的官方网站进行在线投诉。这些机构会协助处理消费者的投诉,并对商家进行调查。
如果商家的行为涉嫌诈骗,还可以考虑向公安机关报案。虽然这种情况相对较少,但如果涉及金额较大,且有明确的欺骗行为,警方可能会介入调查。
最后,消费者在遇到类似情况时,应保持冷静,不要轻易相信商家的口头承诺,尽量选择正规平台交易,并在交易前仔细阅读评价和商家信誉信息。同时,避免参与任何形式的刷单或虚假好评,以免触犯平台规则或法律。
总之,面对商家骗好评不给返现的问题,消费者应积极维权,利用法律和平台规则保护自己的合法权益。