1. **保留完整证据**
在投诉前，务必保存好商品照片、聊天记录、订单截图、支付凭证、快递单号等所有相关证据。特别是商品与描述不符的细节，如材质、品牌、外观等，要详细记录并拍照留存。
2. **明确投诉对象**
在填写投诉信息时，必须准确填写商家名称、店铺名称、产品名称、订单编号等信息。如果是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多）购买，也要注明平台名称，以便监管部门快速定位问题。
3. **详细描述问题**
在投诉内容中，要清晰说明商品是假货，并提供具体理由。例如：“该商品标注为某品牌正品，但实际收到的是仿制品，包装粗糙、做工低劣，无法正常使用。”尽量使用专业术语或对比图片，增强说服力。
4. **多次投诉并跟进**
如果第一次投诉未得到有效回应，可以再次提交投诉，并在备注中说明之前已投诉过。同时，定期查看12305平台的处理进度，必要时可拨打当地市场监管部门电话进行咨询和催办。
5. **联合其他消费者投诉**
如果有多个消费者遇到相同问题，可以联合起来一起投诉。这样更容易引起监管部门重视，提高处理效率。
6. **申请第三方鉴定**
对于价值较高的商品，可以委托第三方机构进行真伪鉴定，并将鉴定报告作为投诉附件。这将极大增强投诉的可信度和权威性。
7. **利用媒体曝光**
如果投诉无果，可以考虑向媒体或社交平台曝光问题，借助舆论压力促使商家整改或平台介入处理。
8. **依法维权**
如果投诉后仍无法解决，可向当地法院提起民事诉讼，要求商家退一赔三或承担其他法律责任。
总之，12305是一个强有力的维权工具，但关键在于投诉的方式和技巧。只有充分准备、理性表达、持续跟进，才能让假货问题得到最有力的打击。消费者应积极行使自己的权利，共同维护良好的市场环境。
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