根据腾讯官方规定,未满16周岁的用户在游戏中进行的充值行为,若经核实属于未成年人操作,家长可申请退款。为了提高退款成功率,家长需提供相关证明材料,如身份信息、游戏账号信息、消费记录等。
腾讯未成年退款电话为:**0755-83765566**(服务时间:9:00-24:00)。拨打该电话后,客服人员会引导家长完成退款流程,并协助核实相关信息。
需要注意的是,腾讯对未成年人游戏消费有严格管理,包括实名认证、人脸识别、消费限额等措施。家长也应加强与孩子的沟通,合理引导其使用网络和游戏,避免不必要的消费纠纷。
总之,腾讯未成年退款电话是保障未成年人健康成长的重要渠道,家长在遇到相关问题时应及时联系官方客服,依法依规维护自身权益。