首先,要保留相关证据。包括与业务员的聊天记录、通话录音、贷款合同、银行流水、身份证复印件等。这些证据是后续投诉和维权的重要依据。
其次,可以向金融机构投诉。如果贷款是通过正规银行或持牌金融机构办理的,可以直接拨打其客服电话,说明情况并要求撤销贷款或协商还款。部分机构有专门的投诉渠道,如官网、APP内的投诉入口或线下营业网点。
如果金融机构处理不力,可以向银保监会投诉。银保监会是监管银行和保险机构的部门,对违规放贷、诱导消费等行为有管辖权。可以通过银保监会官网或12378热线进行投诉,并提供相关证据材料。
另外,也可以向当地人民银行分支机构反映情况,特别是涉及征信问题时。贷款信息会被上报到征信系统,影响个人信用记录,及时处理有助于修复征信。
如果业务员存在欺诈行为,还可以向公安机关报案。如果涉及伪造资料、虚假宣传、非法催收等违法行为,警方可能会介入调查。
最后,建议消费者提高警惕,避免轻信他人推荐的贷款产品,选择正规渠道办理业务,并仔细阅读合同条款,了解贷款利率、还款方式和违约后果。
总之,面对被业务员忽悠办网贷的情况,不要慌张,应冷静应对,积极收集证据,通过合法途径进行投诉和维权,保护自己的财产安全和合法权益。