首先,用户应确认该笔扣款是否为本人操作或授权行为。如果用户并未进行任何消费或授权,可能是账户被盗用或存在异常交易。此时,应立即联系永辉云金客服,说明情况并要求调查。
其次,用户可以通过永辉云金的官方App或网站查看交易记录,确认扣款的具体时间和金额,以及是否有相关的消费明细。如有疑问,可截图保存证据,并向客服提供相关信息以便核实。
此外,用户还可以通过银行或支付平台(如微信支付、支付宝等)查询该笔扣款的详细信息,确认是否为正常交易。如果是第三方支付渠道扣款,可以联系对应平台进行投诉或申请退款。
若用户确认是误扣或诈骗行为,建议及时向当地公安机关报案,并保留相关证据。同时,也可以向消费者权益保护机构投诉,寻求帮助。
总之,面对永辉云金扣款119元的情况,用户应保持冷静,先核实交易详情,再根据实际情况选择合适的解决方式。同时,注意保护个人账户安全,避免再次发生类似问题。