一、确认投诉类型
在投诉之前，首先要明确自己要投诉的内容类型，比如：
– 商品描述不符
– 卖家欺诈
– 未按约定发货
– 交易纠纷
– 违规广告或信息
二、进入投诉页面
1. 打开闲鱼APP，登录自己的账号。
2. 在“我的”页面中找到“已卖出的宝贝”或“我买的宝贝”，根据情况选择对应的订单。
3. 点击对应订单，进入详情页。
4. 在订单详情页面中，找到“投诉”按钮并点击。
三、填写投诉信息
1. 选择投诉原因，如“商品与描述不符”、“卖家未发货”等。
2. 按照提示上传相关证据，如聊天记录、商品照片、快递单号等。
3. 填写投诉说明，简明扼要地描述问题所在。
四、提交投诉
确认信息无误后，点击“提交投诉”。系统会自动将投诉信息发送给闲鱼客服团队进行处理。
五、等待处理结果
一般情况下，闲鱼会在24小时内对投诉进行审核，并通过站内消息或短信通知处理结果。若投诉属实，平台会对违规方进行相应处罚，如扣分、限制账号、赔偿买家等。
六、投诉结果不满意怎么办
如果对处理结果不满意，可以再次联系客服，提供更详细的证据和说明，要求重新审核。
注意事项：
– 投诉时尽量提供真实、完整的证据，有助于提高处理效率。
– 投诉需在交易完成后一定时间内进行，具体时间以平台规定为准。
– 投诉应基于事实，恶意投诉可能会被平台视为违规行为。
总之，闲鱼提供了较为完善的投诉机制，用户只需按照流程操作即可维护自身权益。在使用过程中，建议保持良好的沟通，尽量避免纠纷的发生。
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