—
**怎么投诉虚假宣传商家**
在当今社会，随着网络购物和线上营销的快速发展，一些商家为了吸引顾客，常常使用虚假或夸大其词的宣传手段，误导消费者。面对这种情况，消费者有权依法维权。以下是投诉虚假宣传商家的具体方法和步骤。
一、保留证据
在发现商家存在虚假宣传行为时，首先要及时保存相关证据，包括但不限于：
– 商家发布的广告截图
– 商品描述页面内容
– 与客服的聊天记录
– 购买凭证和支付记录
– 其他能够证明商家存在虚假宣传的材料
二、联系商家协商解决
在收集好证据后，可以先尝试通过官方渠道与商家沟通，要求其解释或赔偿。大多数商家在接到投诉后会积极回应，尤其是当问题被公开曝光时。
三、向平台投诉
如果是通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可以直接在平台上提交投诉申请。平台通常设有专门的客服部门处理此类问题，并可能介入调查和调解。
四、拨打12315进行投诉
如果商家属于线下实体店或平台无法有效解决，可以拨打全国统一的消费者投诉热线 **12315**，向市场监督管理部门反映情况。投诉时需提供详细信息，包括商家名称、地址、宣传内容及证据材料等。
五、通过互联网平台举报
许多社交平台（如微博、抖音、小红书等）也设有举报功能，消费者可以在相关帖子下点击“举报”，说明商家存在虚假宣传行为，平台将根据情况进行处理。
六、向当地市场监管局投诉
除了拨打12315外，还可以直接前往当地市场监督管理局进行现场投诉，或通过官方网站提交电子投诉表单。
七、法律途径维权
如果商家的行为严重违法，且多次投诉未果，消费者可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
八、注意时效性
投诉时要注意时效，一般情况下，消费者应在发现问题后的合理时间内提出投诉，避免因时间过长而影响维权效果。
总之，面对虚假宣传商家，消费者应保持冷静，依法维权，同时也要提高自身辨别能力，避免上当受骗。只有全社会共同监督，才能营造更加公平、诚信的消费环境。
—
以上为纯文本格式的文章内容。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
