一、保留证据
在发现虚假宣传后，首先应保存相关证据，包括但不限于：商品页面截图、聊天记录、广告视频、订单信息、快递单号等。这些证据是后续投诉的重要依据。
二、联系平台客服
大多数电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）设有专门的客服系统。消费者可登录平台，找到相应的订单或商品页面，通过在线客服或投诉渠道提交问题，并说明虚假宣传的具体内容。
三、申请平台介入
如果平台客服未能有效处理，可以申请平台介入调查。部分平台提供“维权中心”或“投诉举报”功能，消费者可填写相关信息并提交，平台会根据情况进行处理，必要时可能对商家进行处罚或退款处理。
四、向市场监管部门投诉
若平台处理结果不满意，消费者可向当地市场监督管理局进行投诉。可通过拨打12315热线、登录国家市场监督管理总局官网或使用“全国12315平台”小程序进行投诉。投诉时需提供详细的信息和证据，以便监管部门调查处理。
五、通过法律途径维权
对于金额较大或涉及严重欺诈的情况，消费者可考虑通过法律途径维权。可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。此外，也可向公安机关报案，追究商家的法律责任。
六、网络曝光与舆论监督
在确保事实准确的前提下，消费者可通过社交媒体、消费者权益保护网站等渠道曝光虚假宣传行为，借助舆论力量推动问题解决。但应注意避免侵犯他人隐私或发布不实信息。
总结：面对电商虚假宣传，消费者应保持冷静，及时收集证据，合理利用平台、监管部门及法律手段维护自身合法权益。同时，提高辨别能力，选择正规平台和信誉良好的商家，有助于减少受骗风险。
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