首先，要确认是否真的遇到了“跑路”情况。有些商家可能只是暂时无法处理订单，或者因系统问题导致退款延迟。建议先通过抖音App内的客服渠道联系商家，询问具体情况。
如果确实发现商家失联、账号被封或店铺关闭，可以采取以下措施：
1. **保留证据**：包括订单截图、聊天记录、付款凭证等，这些是后续维权的重要依据。
2. **申请平台介入**：在抖音平台上，用户可以通过“投诉”或“举报”功能，向平台反映商家异常行为。平台通常会根据情况进行调查，并尝试协调解决。
3. **联系抖音客服**：拨打抖音官方客服电话或通过App内在线客服提交问题，说明情况并提供相关证据，请求协助处理退款事宜。
4. **向消费者协会投诉**：如果涉及金额较大，可以向当地消费者协会（如12315）进行投诉，寻求第三方调解。
5. **法律途径**：对于严重违约或涉嫌诈骗的行为，可以考虑通过法律手段维权，比如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
6. **关注平台政策变化**：抖音平台近年来不断加强商家管理，出台了一系列保护消费者权益的政策。了解并利用这些政策，有助于更好地维护自身权益。
总之，面对抖音商家跑路的情况，消费者应保持冷静，及时收集证据并积极寻求平台和相关部门的帮助。同时，也提醒广大商家遵守法律法规，诚信经营，避免因一时之利而失去长远信誉。
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