网贷作为一种金融产品，近年来发展迅速，但也伴随着高利贷、虚假宣传、暴力催收等问题。对于消费者而言，遇到网贷纠纷时，通常有更直接的投诉渠道，如：
1. **银保监会（中国银行保险监督管理委员会）**：负责监管银行业和保险业金融机构，包括部分网贷平台。
2. **中国人民银行**：负责金融市场的监管，涉及征信、支付等环节。
3. **地方金融监管局**：负责地方性网贷平台的日常监管。
4. **12378金融消费权益保护热线**：专门处理金融消费者投诉，涵盖银行、保险、证券及部分网贷平台。
5. **互联网金融协会**：提供行业自律和投诉处理服务。
如果用户认为网贷平台存在违法行为，且相关监管部门未依法履职，可以向12335提交信访材料，说明具体情况，并附上相关证据。12335将根据信访事项的性质，转交相关部门处理。
需要注意的是，12335主要处理的是与政府行政行为相关的投诉，而非直接处理企业间的经济纠纷。因此，在面对网贷问题时，建议优先通过上述专业金融投诉渠道进行维权，以提高解决问题的效率和成功率。
总之，12335是一个重要的政府信访平台，但不是解决网贷纠纷的最佳途径。在使用该平台前，建议先了解自身诉求是否符合其受理范围，并准备好相关材料，以便更好地维护自身合法权益。
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