根据中国相关法律法规，未成年人在未经监护人同意的情况下进行的高额消费，家长有权要求平台进行退款。2021年6月1日起施行的《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，网络产品和服务提供者应当设置时间管理、权限管理、消费管理等功能，防止未成年人沉迷网络和过度消费。
对于第五人格这类游戏，如果家长能够提供证据证明充值行为是未成年人所为，且金额较大，通常可以向游戏公司申请退款。具体步骤如下：
1. 联系游戏客服：通过官方渠道（如官网、App内客服）说明情况，并提供身份证明、充值记录、游戏账号信息等。
2. 提交相关证明：如充值时的IP地址、设备信息、游戏内的操作记录等，以证明充值行为确实由未成年人完成。
3. 等待审核：游戏公司会根据提供的信息进行审核，部分情况下可能需要进一步核实。
4. 退款处理：若审核通过，游戏公司会在一定时间内将款项退还至原支付账户。
需要注意的是，不同游戏公司的退款政策可能有所不同，部分游戏可能会设定退款门槛，比如单次充值金额较小或无法提供有效证据的情况下，可能难以成功退款。
因此，建议家长加强对孩子使用电子设备的监管，设置游戏时间限制和消费限制，避免不必要的经济损失。同时，家长也应了解并熟悉相关法律法规，以便在遇到问题时能够及时维权。
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