1. **拨打12315热线**
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，全国统一使用。消费者可以拨打12315，说明商家不提供退货退款的情况，工作人员会记录并转交当地市场监管部门处理。
2. **登录12315网站或APP**
消费者可以访问国家市场监督管理总局官网（https://www.12315.cn/）或下载“12315”手机应用程序，通过在线提交投诉信息的方式进行举报。需要填写相关消费信息、商家名称、交易凭证等，便于后续调查处理。
3. **向当地市场监督管理局投诉**
消费者也可以直接前往所在地的市场监督管理局，提交书面投诉材料，包括购物小票、聊天记录、订单截图等证据，说明商家拒绝退货退款的行为。
4. **通过电商平台投诉渠道**
如果是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可以先通过平台内部的投诉渠道进行维权。大多数平台都有专门的客服和售后处理机制，必要时可申请平台介入。
5. **向消费者协会投诉**
各地消费者协会（如中国消费者协会）也提供投诉服务。消费者可以通过电话、网站或现场方式向消协反映问题，寻求帮助和调解。
6. **网络举报平台**
一些第三方平台如黑猫投诉、问法网等也提供消费者维权服务，可以在这些平台上发布投诉内容，引起更多关注和处理。
7. **法律途径**
如果协商无果，消费者可以收集相关证据，向法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。
总之，面对商家不给退货退款的情况，消费者应积极保留证据，选择合适的举报渠道，依法维权，保障自己的合法权益不受侵害。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
