如果你在使用酷狗音乐时，发现被扣除了19元费用，但你并不清楚这笔费用的来源，或者你不认可这笔扣费，可以按照以下步骤进行追回。
一、确认扣费原因
首先，你需要确认这19元是来自哪里。可能是以下几种情况：
– 误操作开通了会员服务
– 自动续费功能未关闭
– 高级功能或歌曲下载产生的费用
– 第三方平台授权扣费
你可以登录酷狗音乐APP，进入“我的”页面，查看“账户与安全”或“订阅管理”，确认是否有自动续费项目。
二、联系客服
如果确认是酷狗音乐的扣费，建议尽快联系官方客服，说明情况并申请退款。
– 客服电话：400-888-8888（酷狗官方客服热线）
– 在线客服：打开酷狗音乐APP，进入“帮助中心”或“客服专区”
– 官方网站：访问酷狗官网，找到“客服中心”进行咨询
三、提供相关证据
在申请退款时，尽量提供以下信息：
– 扣费时间
– 扣费金额
– 扣费方式（如支付宝、微信、银行卡等）
– 是否有误操作或不知情开通的情况
四、通过支付平台申诉
如果扣费是通过第三方支付平台（如支付宝、微信、银联等）完成的，可以尝试通过该平台发起退款申请。
– 支付宝：进入“账单”-“争议处理”-“申请退款”
– 微信：进入“钱包”-“交易记录”-“投诉商家”
– 银行卡扣费：联系发卡银行客服，说明情况并申请退款
五、保留沟通记录
在整个过程中，建议保留与客服的沟通记录、截图、聊天记录等，以备后续需要。
六、注意时效性
一般来说，退款申请应在扣费后的一定时间内提出，超过时限可能会影响退款成功率。建议尽快处理。
总结：
面对酷狗音乐扣费19元的问题，首先要确认扣费原因，然后通过官方渠道联系客服，必要时通过支付平台申请退款。保持冷静，及时处理，大多数情况下是可以成功追回的。
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