首先,建议用户通过爱用商城的官方网站或APP内的客服入口进行咨询。通常,平台会提供在线客服、留言反馈或电子邮件等联系方式,这些方式更为可靠和安全。同时,用户也可以关注爱用商城的官方社交媒体账号,获取最新的服务信息。
如果用户在使用过程中遇到消费纠纷或服务质量问题,可以尝试联系当地消费者协会或市场监管部门,寻求第三方帮助。此外,国家市场监督管理总局的12315平台也提供全国范围内的投诉服务,用户可以通过该平台提交相关问题。
需要注意的是,网络上可能存在一些假冒的投诉电话或诈骗信息,用户应提高警惕,避免泄露个人信息或遭受财产损失。建议在拨打任何电话前,先通过官方渠道核实电话号码的真实性。
总之,面对平台投诉问题时,选择正规渠道进行沟通是最为稳妥的方式。同时,保持良好的消费习惯和维权意识,有助于更好地保护自己的合法权益。