在当今互联网快速发展的时代，越来越多的消费者通过电商平台进行购物和消费。然而，随着平台数量的增加，虚假宣传的问题也日益严重。一些商家为了吸引顾客，夸大产品效果、虚构促销信息，甚至发布不实广告，严重损害了消费者的权益。
那么，面对平台的虚假宣传，消费者该如何投诉呢？以下是一些有效的投诉途径和方法：
1. **保留证据**
在发现虚假宣传时，首先要保存相关证据，如截图、视频、聊天记录、订单信息等。这些证据是后续投诉的重要依据。
2. **联系平台客服**
大多数电商平台都有专门的客服部门。消费者可以拨打平台官方客服电话，或通过平台内消息系统联系客服，说明情况并要求处理。
3. **提交投诉申请**
许多平台设有投诉渠道，如“举报中心”或“投诉反馈”页面。用户可以在平台上找到相关入口，填写投诉内容并提交。
4. **向市场监管部门投诉**
如果平台未妥善处理，消费者可以向当地市场监督管理局进行投诉。可以通过官方网站、电话或邮寄方式提交材料。
5. **使用消费者协会维权**
全国各级消费者协会（如12315）是维护消费者权益的重要机构。消费者可以拨打12315热线，或通过官网提交投诉。
6. **网络举报平台**
国家网信办、公安部等相关部门设有网络举报平台，消费者可以登录相关网站进行举报。
7. **法律途径维权**
如果虚假宣传造成重大损失，消费者可以考虑通过法律途径维权，如提起民事诉讼或向公安机关报案。
总之，面对平台的虚假宣传，消费者应保持理性，积极收集证据，并通过合法途径维护自身权益。同时，也呼吁平台加强监管，提升诚信经营意识，共同营造一个健康、公平的消费环境。
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