首先，家长应尽快收集相关证据，包括充值记录、游戏账号信息、支付凭证等。这些材料是后续申请退款的重要依据。同时，建议家长保留与游戏公司的沟通记录，如客服对话、邮件往来等。
其次，家长可以通过游戏官方客服渠道提交退款申请。大多数游戏公司设有专门的客服热线或在线客服系统，家长可拨打客服电话或登录游戏官网提交退款请求。在申请过程中，需说明充值行为发生在未成年人名下，并提供身份证明、充值记录等相关材料。
如果游戏公司未及时处理或拒绝退款，家长可以向相关部门投诉。例如，可以向国家新闻出版署、消费者协会或当地网信办举报。此外，也可以通过12315平台进行投诉，维护自身合法权益。
需要注意的是，不同游戏公司对退款政策可能存在差异，部分游戏可能要求提供更严格的证明材料。因此，家长在申请前应详细了解相关游戏公司的退款规则。
最后，家长应加强对未成年人的网络使用管理，设置游戏时间限制和消费权限，避免类似情况再次发生。同时，提高孩子的金钱观念和法律意识，有助于减少不必要的消费行为。
总之，未成年充值手游退款虽然流程复杂，但只要家长积极行动、合理维权，多数情况下是可以成功申请退款的。
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