1. **消费者协会**
中国消费者协会（12315）是国家设立的专门处理消费者投诉的机构。消费者可以通过拨打12315电话、登录官方网站（www.12315.cn）或使用“12315”手机应用程序进行投诉。
2. **市场监管部门**
各地市场监督管理局也负责处理消费投诉。可以拨打当地12315热线，或访问当地市场监管局官网提交投诉信息。
3. **平台官方客服**
如果是通过某个电商平台购物遇到问题，可以直接联系该平台的官方客服，如淘宝、京东、拼多多等，通过在线客服、电话或邮件方式进行投诉。
4. **网络投诉平台**
如“黑猫投诉”、“信用中国”、“全国12315平台”等第三方投诉平台，提供公开透明的投诉渠道，方便消费者发布投诉信息并寻求帮助。
5. **社交媒体与新闻媒体**
在微博、微信、抖音等社交平台上，也可以通过曝光问题的方式引起关注，部分媒体会协助消费者维权。
6. **法律途径**
如果投诉未得到有效解决，消费者可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
总之，消费者在遇到消费纠纷时，应首先尝试与平台沟通，若无法解决，再通过上述正规渠道进行投诉，以维护自身合法权益。
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