首先，了解“法务协商退款不退”的原因至关重要。这可能包括以下几种情况：合同条款模糊、双方对退款条件存在分歧、对方缺乏诚信、或者法律程序复杂导致拖延等。在这种情况下，即使有法务介入，也可能因为证据不足、法律依据不明确或对方拒不配合而无法达成退款协议。
其次，面对这种情况，建议采取以下几个步骤：
1. **全面梳理合同和相关证据**：确保所有交易记录、聊天记录、合同文本、付款凭证等资料完整，为后续法律行动提供有力支持。
2. **再次尝试协商**：在法务介入的前提下，重新与对方进行沟通，明确退款条件和法律依据，争取达成一致意见。
3. **发送律师函**：如果协商无果，可以通过法务部门向对方发送正式律师函，明确告知其违约行为及可能承担的法律责任。
4. **提起诉讼或仲裁**：若协商和律师函均无效，可考虑通过法律途径解决，向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁申请，依法维护自身权益。
5. **寻求专业法律帮助**：在整个过程中，建议聘请专业律师进行全程代理，提高胜诉几率并减少不必要的损失。
最后，企业在日常经营中应注重合同管理，明确退款条款，避免因条款不清而导致后续纠纷。同时，建立良好的信用体系，增强合作方的信任感，从源头上减少“法务协商退款不退”现象的发生。
总之，“法务协商退款不退”虽是常见问题，但通过合法合规的方式积极应对，依然可以有效维护自身权益，保障企业利益不受损害。
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